Échangez ou retournez la GO-Box

Échangez la GO-Box

Échangez votre GO-Box à temps

Les GO-Box ont une durée de vie limitée et doivent être échangées avant d'arriver en fin de vie. L'échange est naturellement gratuit.

Lorsque la durée de vie de votre GO-Box touche à sa fin, deux signaux acoustiques courts retentissent lors du passage des portiques de péage. Rendez-vous auprès d'un point de distribution GO pour échanger la GO-Box.

Remarques : Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail, vous recevrez une demande d'échange (pour les GO-Box Post-Pay).

Lors de la remise de la GO-Box, une garantie de cinq ans est accordée sur sa pleine fiabilité. Tous les dysfonctionnements survenant lors de cette période sont pris en charge par ASFINAG par le biais de l'échange des GO-Box.

Une GO-Box défectueuse peut également être échangée durant son utilisation, c'est-à-dire avant que les cinq ans ne soient écoulés. Deux mois avant le terme de la durée de validité, la GO-Box sera automatiquement rappelée. Dans ce cas, la GO-Box émet un double signal d’alerte lors du passage d'un point de distribution GO, ce que l'on appelle le « Bip de service ».

Si les témoins lumineux ne fonctionnent plus, la batterie de la GO-Box est vide. La batterie ne peut pas être changée séparément. Échangez gratuitement votre GO-Box contre une nouvelle auprès d'un point de distribution GO. Tous les appareils embarqués sont retournés à ASFINAG pour être recyclés.

Un double signal sonore (« bip de service ») émis par votre GO-Box vous invite à vous rendre auprès d'un point de vente GO. Le point de distribution GO vous indiquera si l'échange de la GO-Box est indispensable.

En outre, nous vous informons par e-mail, dans la mesure où une adresse e-mail valable nous a été communiquée, et via le SelfCare-Portal sur la nécessité d'échanger votre GO-Box.

Bien sûr. Lors de l'échange dela GO-Box, le crédit Pre-Pay disponible de l'ancienne GO-Box est transféré sur la nouvelle.

Non. Le système reconnait automatiquement à quel moment la GO-Box doit être échangée.

Non. Si l'échange de GO-Box est effectué pendant sa période de validité, aucun frais de gestion ne s'applique.

  • Vérifiez l'exactitude des données imprimées sur le justificatif. Si les données ne sont pas correctes, faites-les immédiatement rectifier auprès du point de distribution GO.
  • Montez correctement la GO-Box.
  • Réglez le nombre d'essieux correct.

Les crédits Pre-Pay sont uniquement valables deux ans à partir du dernier chargement respectif. Une déduction du péage n'est alors plus possible. Les crédits de péage perdent toute validité cinq ans après le dernier chargement (c'est-à-dire trois ans après échéance de la durée de validité), à moins qu'un nouveau crédit de péage ne soit chargé durant cette période, ou bien si la GO-Box est retournée. Un nouveau chargement durant ce temps rend à nouveau valide le crédit total disponible sur la GO-Box (l'ancien crédit plus le nouveau crédit de péage chargé).

Retournez la GO-Box

Vous n'avez plus besoin de votre GO-Box ?

Vous avez conclu un contrat de location avec ASFINAG. C'est la raison pour laquelle nous vous prions de restituer la GO-Box si vous n'en avez plus besoin. Rendez-vous pour cela soit à un point de distribution GO, ou bien retournez votre GO-Box par la poste à :

ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
AUTRICHE

Faites verrouiller la GO-Box afin d'éviter toute transaction indésirable. Contactez pour cela l'ASFINAG Service Center et indiquez votre PAN (Personal Account Number). Vous le trouverez sur la déclaration de véhicule et sur chaque justificatif de point de distribution GO.