Vraćanje ili zamjena uređaja GO-Box

Povrat uređaja GO-Box

Svoj GO-Box više ne trebate?

GO-Box je uređaj koji se iznajmljuje. Stoga vas molimo da ga vratite nakon što vam više ne bude potreban. Ako svoju registarsku oznaku vozila želite odjaviti iz austrijskog sustava naplate cestarine i vratiti nam svoj uređaj GO-Box, to možete učiniti na dva načina:

Ako uređaj GO-Box prevozite u svom vozilu radi povrata na GO prodajnom mjestu, morate ga omotati aluminijskom folijom ili u zaštitnu ambalažu (dostupno na GO prodajnim mjestima). U protivnom može doći do neželjenih naplata cestarine.

    • Vraćanje poštom

ASFINAG Maut Service GmbH
GO-Box-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Austrija

Kako biste spriječili nepotrebnu naplatu cestarine, prije slanja GO-Box blokiraj te ga. Blokirajte uređaj GO-Box izravno u portalu SelfCare. Blokiranje uređaja GO-Box možete prepustiti i nama. U tu svrhu stupite u kontakt sa službom ASFINAG Service Center i navedite im svoj PAN (Personal Account Number). Pronaći ćete ga na izjavi o vozilu i na svakom računu s prodajnog mjesta.

Za vraćanje uređaja GO-Box možete upotrijebiti gotovu naljepnicu s adresom.

Što će se dogoditi s mojim preostalim saldom?

Sav preostali saldo na uređajima Pre-Pay-GO-Box dobit ćete natrag:
Jeste li nadoplatili saldo u gotovini ili s debitnom karticom? Dostavite nam svoje bankovne podatke (vlasnik računa, IBAN, BIC/ SWIFT) za bankovnu doznaku.
Vraćate li uređaj GO Box na GO prodajno mjesto? Preostali iznos salda dobit ćete u gotovini na licu mjesta.
Nadoplatili ste saldo karticom? Preostali iznos vratit ćemo vam na tu karticu.

Zamjena uređaja GO-Box

Pravovremeno preuzmite novi GO-Box

Uređaji GO-Box imaju određeni rok trajanja, pa ih stoga prije isteka tog roka treba na vrijeme zamijeniti. Zamjena je besplatna.

Kada se rok trajanja vašeg uređaja GO-Box počne bližiti kraju, prolaskom kroz portal za naplatu cestarine začut će se dva kratka zvučna signala. A i mi ćemo vas na portalu SelfCare informirati o nužnosti zamjene uređaja.

GO-Box možete zamijeniti na svakom GO prodajnom mjestu.

Ako ste odabrali postupak plaćanja unaprijed, pri zamjeni uređaja preostali saldo ostaje.

Na što treba obratiti pozornost nakon zamjene uređaja GO-Box?

  • Provjerite podatke na svojim računima. Ako podatci nisu ispravni, dajte ih odmah ispraviti na GO prodajnom mjestu.
  • Ispravno montirajte uređaj GO-Box.
  • Namjestite ispravan broj osovina.

Pitanja i odgovori

u vezi sa zamjenom ili vraćanjem uređaja GO-Box

GO-Box možete upotrebljavati sve dok

  • rok trajanja nije istekao.
  • garancija nije istekla (5 godina).
  • baterija nije prazna.
  • se uređaj ne pokvari.

GO-Box dobivate s unaprijed određenim rokom trajanja. Rok trajanja odgovara trajanju garancije i iznosi 5 godina.

Za postupak plaćanja unaprijed dodatno postoji rok trajanja za uplaćeni saldo: saldo vrijedi nakon svake nadoplate 2 godine.

U oba slučaja dobit ćete dva mjeseca prije isteka roka trajanja automatski podsjetnik: GO-Box šalje dvostruki zvučni signal prolazom kroz portal za naplatu cestarine. U tom slučaju otiđite s uređajem GO-Box do najbližeg GO prodajnog mjesta.

Ako ste za svoj GO-Box odabrali postupak plaćanja unaprijed,

  • možete rok trajanja uplaćenog salda produljiti novom nadoplatom i nastaviti upotrebljavati GO-Box
  • ili zatražiti isplatu preostalog iznosa na GO prodajnom mjestu i vratiti uređaj.

Istek roka trajanja: Unaprijed plaćeni iznosi vrijede samo dvije godine nakon posljednje nadoplate. Nakon toga se cestarina više ne može naplatiti. Nadoplatom u roku od pet godina ponovno vrijedi preostali saldo na uređaju GO-Box (ukupan saldo = stari saldo + novi saldo).

Preostali saldo propada: Preostali saldo propada pet godina nakon zadnje nadoplate (dakle tri godine nakon isteka roka trajanja), osim ako se unutar tog razdoblja ne izvrši nova uplata ili se uređaj ne vrati.