Il SelfCare-Portal e i punti distribuzione GO non saranno a disposizione dal 22.06.2024 ore 16:00 fino al 23.06.2024 ore 14:00.

Sostituire o restituire il GO-Box

Sostituire il GO-Box

Acquisisca per tempo un nuovo GO-Box

I GO-Box hanno un periodo di validità definito e quindi vanno sostituiti per tempo prima della scadenza. La sostituzione è gratuita.

Se il periodo di validità del suo GO-Box è in scadenza, all’attraversamento dei portali del pedaggio risuonano due brevi segnali acustici. Inoltre, nel portale SelfCare la informiamo della necessità di sostituire il GO-Box.

Può sostituire un GO-Box presso qualsiasi punto vendita GO.

Restituire il GO-Box

Non ha più bisogno del GO-Box?

Il GO-Box è un dispositivo a noleggio. La preghiamo dunque di restituire il GO-Box se non ha più bisogno. A tal proposito, si rechi presso un punto vendita GO oppure restituisca il GO-Box per posta all’indirizzo:

ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Austria

Faccia bloccare il GO-Box prima di spedirlo, al fine di evitare inutili addebiti di pedaggio. A tal proposito, contatti l’ASFINAG Service Center e indichi il suo PAN (Personal Account Number). Lo trova sulla dichiarazione veicolo e su qualsiasi ricevuta ricevuta dal punto vendita.

Per la restituzione del GO-Box, può utilizzare anche l’etichetta con indirizzo precompilata.

Domande e risposte

sulla sostituzione o sulla restituzione del GO-Box

Presso qualsiasi punto vendita GO.

Tramite 2 brevi segnali acustici, le verrà richiesto di sostituire il GO-Box presso un punto vendita GO. Presso il punto vendita GO verrà informato che è necessario sostituire il GO-Box.

Inoltre, nel portale SelfCare la informiamo della necessità di sostituire il GO-Box.

Può usare il GO-Box fino alla scadenza

  • del periodo di validità (5 anni con procedura post-pay, 2 anni con procedura pre-pay).
  • fino alla scadenza della garanzia (5 anni).
  • fino alla fine della batteria.
  • finché non sarà guasta.

Il GO-Box le viene consegnato con un periodo di validità preimpostato. Il periodo di validità corrisponde alla durata della garanzia e ammonta a 5 anni.

Inoltre, in caso di procedura pre-pay, esiste un periodo di validità per il credito caricato: dopo la ricarica, il credito è valido per 2 anni.

In entrambi i casi, due mesi prima della scadenza del periodo di validità riceverà un promemoria automatico: all’attraversamento di un portale, il GO-Box emetterà un doppio segnale acustico. In tal caso, si dovrà recare presso un punto vendita GO insieme al suo GO-Box.

Se per il suo GO-Box ha scelto la modalità di pagamento pre-pay, può

  • prolungare la validità del credito caricato con un pagamento aggiuntivo oppure continuare a usare il GO-Box.
  • oppure ottenere l’importo restante presso un punto vendita GO e restituire il GO-Box.

Scadenza del periodo di validità: il credito pre-pay resta valido solo fino a due anni dopo l’ultima ricarica. Dopo questi due anni, non sarà più possibile l’addebito pedaggio. Con una ricarica entro cinque anni, il credito residuo disponibile sul GO-Box tornerà valido (credito totale = credito precedente + nuovo credito).

Credito residuo in scadenza: Il credito residuo scade entro cinque anni dall’ultima ricarica (ovvero tre anni dopo la scadenza del periodo di validità) a meno che, entro questo periodo, venga caricato nuovo credito oppure restituito il GO-Box.

Se le spie luminose non funzionano più, allora la batteria del GO-Box è scarica. La batteria non può essere sostituita separatamente. A tal proposito, sostituisca gratuitamente il GO-Box presso un punto vendita GO.

In caso di procedura di pagamento pre-pay, alla sostituzione del GO-Box il vecchio credito residuo viene trasferito sul nuovo GO-Box. In caso di restituzione del GO-Box, il credito le viene restituito.

No. Il nostro sistema riconosce automaticamente in quale momento il GO-Box deve essere sostituito. Verrà informato singolarmente per ciascun GO-Box.

No. Se il GO-Box viene sostituito entro il periodo di validità, non c’è alcuna commissione da pagare.

  • Verifichi i dati sulla sua ricevuta cliente. Qualora i dati non fossero corretti, li faccia correggere immediatamente presso il punto vendita GO.
  • Monti correttamente il GO-Box.
  • Imposti il giusto numero di assi.

Riutilizziamo i GO-Box oppure li avviamo al riciclo dei materiali.

Sì. Garantiamo 5 anni di funzionamento pieno del GO-Box. Se durante questi 5 anni si verificano guasti funzionali, presso qualsiasi punto vendita GO può sostituire il GO-Box difettoso con un nuovo GO-Box.