Zwrot lub wymiana urządzenia GO-Box

Zwrot urządzenia GO-Box

Urządzenie GO-Box nie jest już potrzebne?

Urządzenie GO-Box jest wypożyczane. Dlatego prosimy o zwrócenie go, jak tylko nie będzie już potrzebne. W tym celu należy odwiedzić punkt sprzedaży GO lub wysłać urządzenie GO-Box pocztą na adres:

ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Austria

Przed wysłaniem urządzenia GO-Box należy je zablokować, aby uniknąć niepotrzebnych opłat drogowych. W tym celu należy skontaktować się z centrum obsługi ASFINAG i podać numer PAN (Personal Account Number). Znajduje się on w deklaracji pojazdu oraz na każdym paragonie otrzymanym w punkcie sprzedaży.

W przypadku odsyłania urządzenia GO-Box można skorzystać z udostępnionej etykiety adresowej.

Co stanie się z moimi pozostałymi środkami (tylko sposób płatności Pre-Pay?)

Pozostałe środki Pre-Pay w urządzeniach GO Box zostaną zwrócone:
Czy doładowali Państwo konto w gotówce? Prosimy podać nam swoje dane bankowe do przelewu.
Czy zwracają Państwo urządzenie GO-Box do jednego z punktów sprzedaży GO? Pozostałe środki otrzymają Państwo na miejscu w gotówce.
Czy ostatnio doładowywali Państwo konto kartą? Zwrócimy pozostałe środki na tę kartę.

Wymiana urządzenia GO-Box

Wymiana urządzenia GO-Box z odpowiednim wyprzedzeniem

Urządzenia GO-Box mają określony okres ważności i dlatego muszą zostać wymienione odpowiednio wcześnie przed upływem ich okresu ważności. Wymiana jest bezpłatna.

Gdy okres ważności urządzenia GO-Box dobiega końca, podczas jazdy przez bramki poboru opłat urządzenie wydaje dwa krótkie sygnały dźwiękowe. Ponadto o konieczności wymiany urządzenia GO-Box informujemy również w portalu SelfCare.

Urządzenie GO-Box można wymienić w każdym punkcie sprzedaży GO.

W przypadku wymiany urządzenia GO-Box w procedurze pre-pay pozostałe środki zostaną zachowane.

Na co należy zwrócić uwagę po wymianie urządzenia GO-Box?

  • Należy sprawdzić dane na paragonie klienta. Jeśli dane są nieprawidłowe, należy je niezwłocznie poprawić w punkcie sprzedaży GO.
  • Należy prawidłowo zamontować urządzenie GO-Box.
  • Należy ustawić prawidłową liczbę osi.

Pytania i odpowiedzi

dotyczące wymiany lub zwrotu urządzenia GO-Box

Z urządzenia GO-Box można korzystać

  • do czasu upływu okresu ważności (5 lat w procedurze post-pay, 2 lata w procedurze pre-pay).
  • do czasu wygaśnięcia gwarancji (5 lat).
  • do momentu rozładowania baterii.
  • dopóki urządzenie jest sprawne.

Urządzenie GO-Box jest przekazywane kierowcy z ustalonym okresem ważności. Okres ważności odpowiada okresowi gwarancji i wynosi 5 lat.

Ponadto w procedurze pre-pay obowiązuje okres ważności dla doładowanych środków. Środki są ważne przez 2 lata po każdym doładowaniu.

W obu przypadkach wysyłane jest automatyczne przypomnienie na dwa miesiące przed upływem okresu ważności: Urządzenie GO-Box wydaje 2-krotny sygnał dźwiękowy podczas przejazdu przez bramki. Wtedy należy udać się do punktu sprzedaży GO, zabierając ze sobą urządzenie GO-Box.

W przypadku wybrania procedury płatności pre-pay dla urządzenia GO-Box można

  • przedłużyć ważność doładowanych środków poprzez doładowanie nowych środków i kontynuować korzystanie z urządzenia GO-Box
  • lub poprosić o wypłatę pozostałych środków w punkcie sprzedaży GO i zwrócić urządzenie GO-Box.

Upłynięcie okresu ważności: środki pre-pay są ważne jedynie przez okres dwóch lat od ostatniego doładowania. Po upływie tych dwóch lat pobieranie opłat nie jest już możliwe. Doładowanie w ciągu pięciu lat sprawia jednak, że dostępne pozostałe środki na urządzeniu GO-Box znów zyskają ważność (łączne saldo = stare środki + nowe środki).

Przepadnięcie pozostałych środków: pozostałe środki przepadają po pięciu latach od ostatniego doładowania (czyli trzy lata po upływie okresu ważności) – chyba że: w ciągu tych pięciu lat środki zostaną ponownie doładowane lub urządzenie GO-Box zostanie zwrócone.