Restituire o Sostituire il GO-Box
Restituire il GO-Box
Non ha più bisogno del GO-Box?
Il GO-Box è un dispositivo a noleggio. La preghiamo dunque di restituire il GO-Box se non ha più bisogno. A tal proposito, si rechi presso un punto vendita GO oppure restituisca il GO-Box per posta all’indirizzo:
ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Austria
Faccia bloccare il GO-Box prima di spedirlo, al fine di evitare inutili addebiti di pedaggio. A tal proposito, contatti l’ASFINAG Service Center e indichi il suo PAN (Personal Account Number). Lo trova sulla dichiarazione veicolo e su qualsiasi ricevuta ricevuta dal punto vendita.
Per la restituzione del GO-Box, può utilizzare anche l’etichetta con indirizzo precompilata.
Reso per posta solamente all’interno dell’UE
Ci rispedisca il GO-Box solamente da un paese dell’UE! Non accettiamo resi da paesi non UE per via dell’elevato impegno e per i costi eccessivi per la pratica di sdoganamento.
Cosa accade al mio credito residuo (solo metodo di pagamento Pre-Pay)?
In caso di GO-Box Pre-Pay, il credito residuo le viene restituito:
Ha caricato il credito in contanti? Ci fornisca le sue coordinate bancarie per il bonifico.
Vuole restituire il GO-Box a un punto vendita GO? Riceverà il credito residuo direttamente in loco e in contanti.
Oppure ha caricato il credito con una carta? Le restituiremo il credito residuo sulla stessa carta.
Sostituire il GO-Box
Acquisisca per tempo un nuovo GO-Box
I GO-Box hanno un periodo di validità definito e quindi vanno sostituiti per tempo prima della scadenza. La sostituzione è gratuita.
Se il periodo di validità del suo GO-Box è in scadenza, all’attraversamento dei portali del pedaggio risuonano due brevi segnali acustici. Inoltre, nel portale SelfCare la informiamo della necessità di sostituire il GO-Box.
Può sostituire un GO-Box presso qualsiasi punto vendita GO.
In caso di procedura di pagamento pre-pay, il credito residuo rimane al momento della sostituzione della GO-Box.
A cosa devo fare attenzione dopo la sostituzione del GO-Box?
- Verifichi i dati sulla sua ricevuta cliente. Qualora i dati non fossero corretti, li faccia correggere immediatamente presso il punto vendita GO.
- Monti correttamente il GO-Box.
- Imposti il giusto numero di assi.
Domande e risposte
sulla sostituzione o sulla restituzione del GO-Box
Può usare il GO-Box fino alla scadenza
- del periodo di validità (5 anni con procedura post-pay, 2 anni con procedura pre-pay).
- fino alla scadenza della garanzia (5 anni).
- fino alla fine della batteria.
- finché non sarà guasta.
Il GO-Box le viene consegnato con un periodo di validità preimpostato. Il periodo di validità corrisponde alla durata della garanzia e ammonta a 5 anni.
Inoltre, in caso di procedura pre-pay, esiste un periodo di validità per il credito caricato: dopo la ricarica, il credito è valido per 2 anni.
In entrambi i casi, due mesi prima della scadenza del periodo di validità riceverà un promemoria automatico: all’attraversamento di un portale, il GO-Box emetterà un doppio segnale acustico. In tal caso, si dovrà recare presso un punto vendita GO insieme al suo GO-Box.
Se per il suo GO-Box ha scelto la modalità di pagamento pre-pay, può
- prolungare la validità del credito caricato con un pagamento aggiuntivo oppure continuare a usare il GO-Box.
- oppure ottenere l’importo restante presso un punto vendita GO e restituire il GO-Box.
Scadenza del periodo di validità: il credito pre-pay resta valido solo fino a due anni dopo l’ultima ricarica. Dopo questi due anni, non sarà più possibile l’addebito pedaggio. Con una ricarica entro cinque anni, il credito residuo disponibile sul GO-Box tornerà valido (credito totale = credito precedente + nuovo credito).
Credito residuo in scadenza: Il credito residuo scade entro cinque anni dall’ultima ricarica (ovvero tre anni dopo la scadenza del periodo di validità) a meno che, entro questo periodo, venga caricato nuovo credito oppure restituito il GO-Box.