Zamijenite ili vratite GO-Box

Zamijenite GO-Box

Na vrijeme zamijenite Vaš GO-Box

GO-Boxi imaju određeni rok trajanja te se moraju prije isteka zamijeniti. Zamjena je dakako besplatna.

Ako se rok trajanja Vašeg GO-Boxa bliži kraju, čuti ćete prilikom vožnje kroz cestarinski prolaz dva kratka zvučna signala. Potražite GO prodajno mjesto, kako biste zamijenili GO-Box.

Napomena: Ukoliko ste nam dali adresu Vaše e-pošte, dobit ćete (ako imate GO-Boxe za plaćanje Post-payost-pay) poziv za zamjenu.

Od izdavanja postoji petogodišnje jamstvo na punu funkcionalnost uređaja GO-Box. Sve funkcionalne smetnje koje nastanu unutar tog roka ASFINAG će ukloniti zamjenom uređaja GO-Box.

GO-Box s greškom može se zamijeniti i za vrijeme korištenja – dakle prije isteka roka od pet godina. Dva mjeseca prije isteka roka valjanosti pokrenut će se automatski poziv na vraćanje uređaja GO-Box. GO-Box će se u tim slučajevima prilikom prolaska kroz naplatno mjesto oglasiti dvostrukim upozoravajućim signalom, takozvanim „servisnim beepom“.

Kada svjetleće funkcije više ne rade, baterija uređaja GO-Box je prazna. Baterija se ne može posebno zamijeniti. Zamijenite GO-Box na jednom od GO prodajnih mjesta besplatno za novi GO-Box. Stari uređaji u vozilu se vraćaju društvu ASFINAG i recikliraju se.

Dvostruki signalni ton Vašeg uređaja GO-Box („servisni beep“) će Vas pozivati da se obratite nekom od GO prodajnih mjesta. Povodom obraćanja GO prodajnom mjestu saznat ćete da je potrebna zamjena Vašeg uređaja GO-Box.

Dodatno ćemo Vas informirati, a ukoliko ste dostavili valjanu adresu e-pošte, onda i putem e-pošte te na našem SelfCare Portalu o potrebi zamjene uređaja GO-Box.

Naravno. Prilikom zamjene uređaja GO-Box postojeći se Pre-Pay iznos prebacuje sa starog na novi GO-Box.

Nema. Sustav automatski prepoznaje u kojem je trenutku potrebno zamijeniti GO-Box.

Ne mora. Ako se GO-Box zamijeni još za vrijeme roka valjanosti, nećete morati ponovno platiti naknadu za obradu.

  • Provjerite jesi li utisnuti podaci na potvrdi ispravni. Ukoliko podaci nisu točni, odmah zatražite da Vam GO prodajno mjesto ispravi te podatke.
  • Ispravno montirajte GO-Box.
  • Podesite ispravan broj osovina.

Pozitivni saldo Pre vrijedi samo dvije godine nakon posljednje nadoplate. Naplata cestarine tada više neće biti moguća. Pozitivni cestarinski saldo propada pet godina nakon posljednje nadoplate (dakle tri godine nakon isteka roka valjanosti), osim ako se unutar tog razdoblja ne nadoplati dodatni cestarinski saldo ili ako se GO-Box ne vrati. S ponovnom uplatom unutar tog razdoblja ukupni pozitivni saldo koji postoji na uređaju GO-Box ponovno vrijedi (stari saldo uz novu uplaćenu cestarinsku nadoplatu).

Vratite GO-Box

Više Vam ne treba GO-Box?

Sklopili ste s društvom ASFINAG ugovor o posudbi. Stoga Vas molimo da vratite GO-Box, ako ga više ne trebate. Posjetite u tu svrhu GO prodajno mjesto ili nam GO-Box pošaljite poštom na:

ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
AUSTRIJA

Zatražite blokadu GO-Boxa, kako biste izbjegli neželjene transakcije. Kontaktirajte u tu svrhu ASFINAG Service Center te navedite Vaš PAN (Personal Account Number). Taj broj ćete naći na deklaraciji vozila i na svakom računu koji ste primili na GO prodajnom mjestu.