GO-Box'ı değiştirin veya iade edin

GO-Box'ı değiştirin

GO-Box'ınızı zamanında değiştirin

GO-Box’ların belli bir ömrü vardır ve bu süre bitmeden değiştirilmeleri gerekir. Değişim elbette ücretsizdir.

Eğer GO-Box'ınızın ömrü azalırsa, ödeme gişelerinden geçerken iki kısa sinyal sesi duyulur. GO-Box’ı değiştirmek için bir GO satış noktasına gidin.

Uyarı: Eğer bize e-posta adresinizi verdiyseniz (Sonradan ödeme GO-Box’larında) bir değiştirme talebi alırsınız.

Teslim edildikten itibaren GO-Box'un işlevine dair beş yıl garanti verilmektedir. Bu süre içinde meydana gelen bütün çalışma arızaları ASFINAG tarafından GO-Box değişimiyle düzeltilmektedir.

Bozuk bir GO-Box kullanım esnasında da (yani beş yıllık süre dolmadan önce) değiştirilebilir. Geçerlilik süresi dolmadan iki ay önce GO-Box otomatik olarak geri çağrılır. GO-Box bu tip durumlarda bir geçiş ücreti gişesinden geçildiğinde iki kez bir uyarı sinyali, yani "servis bip" sesi verir.

Lambalı göstergeler yanmıyorsa, GO-Box'un pili bitmiştir. Pil ayrı biçimde değiştirilemez. GO-Box'u bir GO satış noktasında yenisiyle ile ücretsiz olarak değiştirin. Bütün cihazlar ASFINAG'da toplanır ve geri dönüştürülür.

GO-Box'unuzun iki kez sinyal sesi vermesiyle („servis bip“) – bu durumda bir GO satış noktasına gitmeniz gerekir. GO satış noktasına gittiğinizde GO-Box'un değiştirilmesi gerektiğini öğreneceksiniz.

Geçerli bir e-posta adresi olması durumunda bunun dışında size GO-Box değişimi hakkında e-postayla ve SelfCare portalı üzerinden de bilgi veriyoruz.

Tabiî ki. GO-Box değişiminde mevcut olan Pre-Pay bakiyesi eski cihazdan yeni cihaza aktarılır.

Hayır. Sistem otomatik olarak ne zaman bir GO-Box değişimi yapılması gerektiğini algılar.

Hayır. GO-Box geçerlilik süresi içinde değiştirilirse, hiçbir işlem masrafı alınmamaktadır.

  • Dekonttaki basılı verilerin doğru olup olmadığını kontrol edin. Veriler doğru değilse, bu durumu derhan GO satış noktasında bildirin.
  • GO-Box’u doğru biçimde monte edin.
  • Doğru dingil sayısını ayarlayın.

Pre-Pay bakiyeleri son yüklemeden itibaren yalnızca iki yıl geçerlidir. Bu süreden sonra geçiş ücretinin tahsil edilmesi mümkün değildir. Son yüklemeden beş sene sonra (yani geçerlilik süresi dolduktan üç sene sonra) geçiş ücreti bakiyesi geçersiz olur - bu zaman aralığı içinde başka bir bakiye yüklemesi yapılırsa veya GO-Box geri verilirse bu olmaz. Bu dönem içinde yeni bir yüklemeyle GO-Box'da mevcut olan toplam bakiye (eski bakiye artı yeni yüklenen bakiye) tekrar geçerli olur.

GO-Box'ı iade edin

Artık GO-Box'ınıza ihtiyacınız yok mu?

ASFINAG ile bir kira sözleşmeniz mevcuttur. Bu nedenle, cihazınıza artık ihtiyacınız olmadığında GO-Box’ınızı iade etmenizi rica ediyoruz. Bunun için bir GO satış noktasına gidin ya da GO-Box’ınızı posta ile şu adrese gönderin:

ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
AVUSTURYA

İstenmeyen işlemlerden kaçınmak için GO-Box’ınızı bloke ettirin. Bunun için ASFINAG Service Center ile iletişime geçin ve PAN (Personal Account Number) numaranızı verin. Bunu araç bildiriminizde ve satış makbuzunuzda bulabilirsiniz.