Verilerin gizliliği beyanı

Veri işleme sorumlusu

Aşağıda tanımlanan bilgi işlemlerinin sorumlusu ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1011 Wien, Rotenturmstraße 5-9, Postfach 983, T +43 50 108-10000, F +43 50 108-10020, office@asfinag.at, FN 92191 a (bundan sonra “ASFINAG”).

ASFINAG’ın bilgi koruma görevlisine şu adresten ulaşılabilir: ASFINAG Datenschutz, ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1011 Wien, Rotenturmstraße 5-9, Postfach 983, datenschutz@asfinag.at, T +43 1 955 1266, F +43 1 955 1277.

ASFINAG | Otoyollar ve Çok Şeritli Şehirlerarası Yolların Finansmanı Anonim Şirketi kişisel verilerin korunmasına büyük önem verir. Web mağazamızın kullanımı kişisel veriler girilmeksizin mümkün olmadığı durumlar dışında kişisel verilerinizin kullanımı daima isteğe bağlı ve sizin onayınızla gerçekleşir. Bu kişisel verilerinizin üçüncü taraflara (kardeş firma veya diğer üçüncü taraflar) verilmesinde de geçerlidir.

Elektronik İletişim ve Veri Koruma Talimatnameleri gereğince öngörülen teknik ve organizasyonel gereklilikleri karşılamış bulunmaktayız.

Her zaman kişisel verileriniz hakkında bilgi edinme, kişisel verilerinizi düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Web mağazasının teknik işletimi amacıyla IP adresi, tarih, saat ve ASFINAG web sitesini ziyaret sırasında incelenen sayfalar toplanır. Bu özellikle teknik bakış açısıyla hata anında izlenebilirlik ve hata giderimine yarar. Bu veriler üçüncü taraflara verilmez.

Logfile ve Hosting

www.go-maut.at web sayfamızı ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızdan web sayfamıza otomatik olarak bilgiler gönderilir. Logfile dosyasında geçici olarak aşağıdaki bilgiler kaydedilir:

  • Web sayfamıza giriş için kullanılan cihazın (bilgisayarın) IP adresi
  • Erişim tarihi ve saati
  • Açılan dosyanın adı ve URL bilgisi
  • Erişimin hangi web sayfasından gerçekleştiği
  • Kullanılan tarayıcı ve cihazınızın işletim sistemi

Bu bilgiler otomatik olarak silininceye kadar 4 ay sistemde kayıtlı kalır.

Bilgilerin kullanılmasının amacı:

Web sayfasının kullanıcı bilgisayarına gönderilebilmesi için, kullanıcı IP adresinin sistemimiz tarafından geçici olarak kaydedilmesi gerekir. Yukarıda açıklanan veriler ile web sayfasının optimizasyonu için önemli bilgiler kazanılır. Hata durumları daha kolay şekilde tespit edilebilir ve kullanıcının sayfayı kullanma konforu iyileştirilir. Bu veriler sistemimizin güvenliğini sağlamak için de gereklidir (örneğin saldırı algılama). Marketing amaçlı herhangi bir kullanım ve değerlendirme yapılmaz.

Verilerin kullanımı ile ilgili yasal mevzuat DSGVO Madde 6 Par.1 lit f ile düzenlenmiştir.. Bu konudaki haklı çıkarımız yukarıda açıklanan amaca yöneliktir.

Web sayfamızı ziyaretinizi konforlu kılmak için Hosting sunucumuzun Content-Delivery ağını kullanırız. Content Delivery Network (CDN) sistemi, yükleme sürelerini asgariye indirmek için statik web içeriklerini (resim, JavaScript, CSS dosyaları) kullanıcıya verimli ve mümkün olan en hızlı şekilde aktarmaya yarayan dağıtılmış bir server ağ sistemidir. Verilerin kullanımı ile ilgili yasal mevzuat DSGVO Madde 6 Par.1 lit f ile düzenlenmiştir.. Bu konudaki haklı çıkarımız yukarıda açıklanan amaca yöneliktir.

Çerezler & Onay

Web sayfamızda çerezler kullanıyoruz. Çerezler sayfamızı açtığınızda otomatik olarak bilgisayarınıza kaydedilen küçük tekst dosyalarıdır. Çerez uygulaması bir taraftan, web sayfamızı ziyaret etmenizi mümkün olduğunca kolay ve konforlu kılmak ve diğer taraftan, web sayfamızı kullanıcı dostu yapabilmek için optimize etmeye yarar.

Sayfayı açtığınızda gösterilen çerez Banner ile, fonksiyonel ve istatistiksel çerezlerin bilgisayarınıza yüklenmesine onay vermenizi rica ederiz. Web sayfasının temel fonksiyonlarının uygulanabilmesi için fonksiyonel çerezler gereklidir. Bu çerezlere onay vermediğinizde web sayfasının fonksiyonelliği kısıtlanabilir. Muvafakatnameyi her zaman iptal etme hakkına sahipsiniz. Bu çerezleri tarayıcınızdaki ayarlar üzerinden her zaman silebilirsiniz.

Bunun için aşağıda açıklanan çerezler kullanılır:

AdıKaydedilme süresiTürü/Amacı
truendo_cmp1 yılBu çerez veri güvenliği ayarlarınızı kaydetmek için kullanılmaktadır.
Böylece veri güvenliği yönetim yazılımı bu sayfadaki veri güvenliğiyle
ilgili özellikleri doğru yapılandırabilir.
__RequestVerificationTokenOturum sonuWeb sayfası içeriklerini izinsiz olarak değiştirmeyi engeller
(Cross-Site-Request-Forgery). Kullanıcı hakkında bilgi içermez.
_pk_id13 ayÖrn. ziyaret sayısı, web sayfasında kalış süresi ve hangi sayfaların
okunduğu gibi kullanıcının web sayfasındaki ziyaretleri hakkında
istatistikleri kaydeder.
_pk_ses30 dakikaOturum sırasında ziyaretçinin sayfa görüntülemelerini
izlemek için Matomo Analytics Platform tarafından kullanılır.

Veri analizi / Matomo

Web sayfamız, web analiz aracı olarak “Matomo” (https://matomo.org/) açık kaynak yazılımını kullanmaktadır. Bu şekilde, uygulamanın kullanımının bir analizini oluşturmamızı sağlamaktadır. Bu analiz, web sayfasının navigasyon sorunlarını bularak ve özellikleri ve seçenekleri ihtiyaçlarınız doğrultusunda düzenleyerek web sayfasını sizin için geliştirme amacı gütmektedir.

Aşağıda listelenen çerezler Matomo tarafından kullanılır. Çerezler çerçevesinde iletilen veriler, IP adresi kısaltılmış halde kaydedilmek ve böylece cihazınız ya da kimliğiniz hariç tutulmak suretiyle anında otomatik bir biçimde anonimleştirilir.

Ayrıca veriler sadece sunucumuzda kaydedilir ve başka sunuculara ya da üçüncü kişilere aktarılmaz. Verilerinizin anında anonimleştirilmesiyle belirlenmesi, web sayfasının çalışması için zorunludur.

Live-Chat-Software Userlike

Web sayfamızda Live-Chat yazılımı Userlike kullanılır (https://www.userlike.com/en/). Bu yazılımın mülkiyeti Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Almanya firmasına aittir. Çalışanlarımız ile gerçek zamanlı olarak iletişim kurabilmek için Live-Chat sürecin aynı bir iletişim formu gibi kullanabilirsiniz.

Chat sürecinin başlatılmasında aşağıda açıklanan kişisel bilgilerin girilmesi gerekir:

  • Erişim tarihi ve saati
  • Tarayıcı tipi/ versiyonu
  • IP Adresi
  • Kullanılan işletim sistemi
  • Önceki ziyaret edilen web sayfasının URL bilgisi
  • Gönderilen verilerin miktarı
  • Adı, Soyadı
  • E-posta adresi

Çalışanlarımız ile yaptığınız görüşmeye bağlı olarak Chat içinde tarafınızdan girilmesi gereken diğer bilgiler olabilir. Bu veriler sadece Avrupa Birliği içinde işlenir ve kaydedilir. Gerekli olan skript Amazon S3 Cloud (Frankfurt) üzerinden yüklenir. Bazı medya dosyaları Amazon-Cloudfront üzerinden entegre edilir.

Bunun için aşağıda açıklanan çerezler kullanılır:

AdıKaydedilme süresiTürü/Amacı
uslk_e1. yılBu çerez içinde son kullanıcı ile ilgili bilgiler kaydedilir.
Bu veriler soyadı, eposta adresi, User-ID ve sayfa ziyaret sayıları içerebilir.
uslk_s
_uslk_active
_uslk_additional01
_uslk_additional02
_uslk_additional03
_uslk_app_state
_uslk_bootstrapped
_uslk_chat_meta_id
_uslk_co
_uslk_created
_uslk_ct
_uslk_email
_uslk_id
_uslk_name
_uslk_operator
_uslk_operator_id
_uslk_operator_name
_uslk_page_impressions
_uslk_referrer
_uslk_state
_uslk_test
_uslk_uuid
_uslk_visits
_uslk_widget_config
_uslk_widget_key
Tarayıcı oturumu sonuna kadarSohbet fonksiyonu güvencesi

Verilerin kullanımı ve iletilmesi ile ilgili yasal mevzuat DSGVO Madde 6 Par.1 lit a uyarınca vermiş olduğunuz muvafakatname uyarınca düzenlenmiştir. Sizden alınacak bu onay çerezleri uygulamadan ve IP adresinizi iletmeden önce alınır. Verilerin toplanması ve kaydedilmesi müşterilerimize daha iyi hizmet ve destek sunmak içindir.

Chat fonksiyonu ASFINAG görevlisi ile gerçek zamanlı iletişim kurmayı mümkün kılar ve böylece müşteri memnuniyetine katkı sağlar. Muvafakatnameyi her zaman iptal etme hakkına sahipsiniz. Bu çerezleri tarayıcınızdaki ayarlar üzerinden her zaman silebilirsiniz. Muvafakatnameyi iptal edinceye kadar gerçekleşen veri kullanımı hakkı saklıdır.

Chatbot

İnternet sitesindeki bilgilerin bulunabilirliğini kolaylaştırmak için Chatbot bağlanmıştır. Bu Chatbot internet sitesi ziyaretçilerinin sorularını hızlı cevaplayabilir veya internet sitesi ziyaretçilerini müşteri yönetiminden bir çalışana yönlendirebilir.

Chatbot'un kullanımı kişisel bilgiler verilmeksizin mümkün olduğu sürece kişisel bilgilerin (örn. isim, taşıt plakası gibi) kullanımı her zaman serbesttir.

İşlemin hukuki dayanağı

Kişisel bilgilerin internet sitesinin Chatbot’unda işlenmesinin hukuki dayanağı, Bilgi Koruma Yönergesi Madde 6, Paragraf 1 b’ye göre internet sitesi ziyaretçisiyle yapılan ücretsiz hizmet sözleşmesidir.

Chatbot

Chatbot ASFINAG sayfasında kullanılabilir.

Chatbot sorularınızı Usuller ve Kurallar’ın Kullanımı’nda cevaplayabilen bir diyalog sistemidir. Chatbot uygun bir cevap bulamaz ise sizi müşteri yönetiminden bir çalışana yönlendirir. Hukuki dayanak ücretsiz bir hizmet sözleşmesidir. Sohbet (chat) akışları, yani sizin verdiğiniz bilgiler ve sohbetin işaretlenmesi için anonimleştirilmiş bir kimlik kaydedilir. Bu bilgiler 90 gün sonra silinir.

Yüksek bir kaliteyi, güvenliği ve kullanıma hazır bulunmayı garantileyebilmek için ASFINAG şu bilgi işlemcileri kullanmaktadır:

Firma: IBM
Adres: Obere Donaustraße 95, 1020 Wien, AVUSTURYA
Veri işlemci kategorisi: Software as a Service

İlgili hakları bilgileri

Veri Koruma Temel Yönetmeliği kanunu uyarınca ilgililerin aşağıda açıklanan hakları bulunur.

Bilgi edinme hakkı

Veri işlemeye tabi olan herkesin kimliğini ibraz ettikten sonra, ASFINAG'tan kişisel bilgilerinin işlenip işlenmediği bilgisini sorma hakkı bulunur. Şahsına ait veriler bilgi işlem sisteminde işlenmişse ilgilinin diğer konularda bilgi edinme hakkı da bulunur. Bu bilgiler örneğin bilgilerin kullanım amacı ve yasal mevzuatı, şahsını ilgilendiren verilerin kategorileri, veri kaynakları, verilerinin alıcısı, Profiling prosedürü dahil otomatik karar kılma, hakları ve yükümlülükleri ile ilgili bilgilendirme ve şahsi verilerinin bir kopyası gibi bilgilerdir.

Düzeltme ve silme hakkı

Kişisel bilgiler yanlış veya eksik olduğunda, ilgili kişi ek bir açıklama yaparak eksik veya yanlış bilgilerin işlenme amacı çerçevesinde düzeltilmesini talep edebilir. Kanunen öngörülmesi halinde veya veri sahibinin verilerin kullanımına izin veren muvafakatnameyi iptal etmesi, verilerin işlenmesi için herhangi bir yasal mevzuat bulunmaması veya kişisel bilgilerin edinilme amacının artık gerekli olmadığı durumlarda ASFINAG kişisel bilgileri silmekle yükümlüdür.

Diğer taraftan ASFINAG kuruluşunun yasal yükümlülüklerini yerine getirmek veya kamu yararı olan bir görevin ifası veya kamusal yetkinin kullanılması veya haklarını geçerli kılmak, infaz etmek veya savunmak için verilerin işlenmesi gerekli olduğunda veri sahibinin bilgilerin silinmesini talep etme hakkı yoktur.

Verilerin işlenmesini kısıtlama hakkı

Her ilgili kişi, kişisel bilgilerinin bilgi işlem sisteminde işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkına sahiptir. Bunun için aşağıda açıklanan koşullardan birinin oluşmuş olması gerekir:

  • İlgili kişi kişisel bilgilerinin, ASFINAG kuruluşunun bilgilerin doğruluğunu kontrol etme süresi boyunca doğru olmadığını iddia ediyor,
  • Verilerin işlenmesi yasalara aykırı ve ilgili kişi, kişisel bilgilerinin silinmesini reddediyor ve buna karşılık kişisel bilgilerinin kullanımının kısıtlanmasını istiyor.
  • ASFINAG kişisel bilgilere, bilgi işlem sisteminde işleme için daha uzun süre ihtiyaç duymuyor ve fakat ilgili kişi yasal haklarını kullanmak, infaz veya savunmak için bu verilere gerek duyuyor;
  • ASFINAG kuruluşunun verilerin kullanımı ile ilgili haklı sebebinin, daha açıklığa kavuşturulmadığı süre boyunca ilgili kişi, verilerin işlenmesine dair verdiği muvafakatnameyi iptal ettiğinde.

Önemli kamu yararı olduğunda veya ASFINAG kuruluşunun yasal haklarını kullanma, infaz veya savunma gibi durumlarda diğer kişilerin haklarını koruma için kullanımı kısıtlanmış verilerin kullanılmasına izin verilir.

Veri aktarım hakkı

İlgili kişi, ASFINAG kuruluşunun kullanımına sunduğu kişisel bilgileri yapılandırılmış, yaygın ve bilgi işlem sistemi tarafından okunabilir format ile almayı veya teknoloji açısından mümkün olması halinde diğer yetkili kişiye aktarma hakkına sahiptir. Bu hakka ancak, verilerin işlenmesi bir yasal sözleşmeye dayalı olması veya ilgili kişinin muvafakatnamesi olması halinde sahip olunur.

İptal hakkı

İlgili kişi, özel durumlardan oluşan sebeplerden dolayı kişisel verilerinin kullanımını her zaman iptal etme hakkına sahiptir. Bu hak ancak, verilerin işlenmesi

  • kamu yararı bulunan bir görevin yerine getirilmesi gerektiğinde veya
  • ASFINAG kuruluşuna temlik edilen kamu gücünü infaz etmek için veya
  • ASFINAG kuruluşu veya üçüncü şahısların haklı çıkarlarını korumak gerektiğinde vardır.

ASFINAG bu durumda verileri bilgi işlem sisteminde işlemez; fakat verilerin işlenmesi için ilgili kişinin hak ve hürriyetlerini aşan zorunlu koruma sebepleri olduğunu ispat edebildiğinde veya ilgili kişi yasal haklarını kullanmak, infaz veya savunmak için bu verileri kullanmaya devam edebilir.

Doğrudan reklam yapılmasını iptal etme hakkı

Kişisel veriler doğrudan reklam yapmak için kullanılacağında ilgili kişi, kişisel verilerinin bu tür reklamlarda kullanılmasını her zaman iptal etme hakkına sahiptir. İlgili kişi kişisel verilerinin doğrudan reklam yapılmasını iptal ettiğinde bu veriler artık bu amaçla kullanılamaz.

Denetleme mercisine şikayet etme hakkı

Her ilgili kişi Veri Koruma Dairesine şikayette bulunma hakkına sahiptir, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at.