Politica de confidenţialitate

Responsabil pentru prelucrarea datelor

Responsabil pentru procesarea datelor descrisă în continuare este ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17, Tel. +43 50 108-10000, Fax +43 50 108-10020, office@asfinag.at, Nr. Reg. Com. 92191 a (denumită în continuare "ASFINAG").

Responsabilul cu protecția datelor al ASFINAG poate fi contactat la adresa: ASFINAG Datenschutz, Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17, datenschutz@asfinag.at, Tel. +43 1 955 1266, Fax +43 1 955 1277.

ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft ține foarte mult la protejarea datelor personale. Pentru că utilizarea magazinului nostru online nu este posibilă fără introducerea datelor personale, utilizarea acestora (nume, adresă, e-mail) este benevolă și se face numai cu acordul dvs. Aceasta se aplică și în privința oferirii datelor dvs. personale către terți (filiale, altele).

Conform prevederilor legale privind comunicarea electronică și protecția datelor, am luat măsurile tehnice și organizatorice dictate de împrejurări.

Aveți dreptul la dezvăluirea, corectarea sau ștergerea datelor dvs. personale, în orice moment. În scopul utilizării tehnice a magazinului online, se colectează adresa IP, data, ora și paginile vizitate în magazinul online ASFINAG. Acestea servesc numai pentru o urmărire facilă, în caz de eroare, și pentru depanare. Aceste date nu vor fi furnizate terților.

Fișiere jurnal și găzduire

La vizitarea paginii noastre web www.go-maut.at sunt trimise automat informații standard de la dispozitivul dvs. către pagina noastră web. Următoarele informații sunt stocate temporar într-un așa-numit fișier jurnal:

• Adresa IP a dispozitivului final
• Data și ora accesării
• Numele și URL-ul fișierului accesat
• Pagina web de pe care se efectuează accesarea
• Browser-ul utilizat și, eventual, sistemul de operare al dispozitivului dvs.

Aceste date sunt păstrate 4 luni, până la ștergerea automată.

Prelucrarea folosește următorului scop:

Stocarea temporară a adresei IP a utilizatorului de către sistemul nostru este necesară pentru a face posibilă accesarea paginii web pe computerul utilizatorului. Prin intermediul datelor menționate sunt obținute puncte importante de referință pentru optimizarea paginii web. Situațiile de eroare permit o mai bună înțelegere, iar ușurința în utilizare se îmbunătățește. Aceste date folosesc, de asemenea, la garantarea securității sistemelor noastre (de exemplu, identificarea atacurilor). Nu se efectuează o evaluare în scopuri de marketing.

Baza legală pentru prelucrarea datelor este articolul 6 alineatul 1 litera f RGPD. Interesul nostru legitim se găsește în scopul menționat mai sus.

Pentru a vă face vizita pe pagina noastră web cât mai plăcută posibil, facem uz de rețeaua Content Delivery a furnizorului nostru de servicii hosting. O rețea de tipul Content Delivery Network (CDN) este o rețea împărțită de servere, cu care se pot transmite în mod eficient și se pot pune la dispoziție cât de repede posibil utilizatorilor conținuturi web statice (imagini, JavaScript, fișiere CSS) și raportate la regiune, pentru a minimiza timpii de încărcare. Baza legală pentru prelucrarea datelor este articolul 6 alineatul 1 litera f RGPD. Interesul nostru legitim se găsește în scopul menționat mai sus.

Cookie-uri și consimțământ

Pe pagina noastră web utilizăm cookie-uri. Acestea reprezintă fișiere text de mici dimensiuni, care sunt stocate automat pe dispozitivul dvs. atunci când accesați pagina noastră. Utilizarea cookie-urilor folosește pe de o parte la a face cât mai plăcută posibil vizita pe pagina noastră web, iar pe de altă parte folosește la optimizarea ușurinței în utilizare a paginii noastre web.

Cu un banner de cookie-uri la accesarea paginii vă rugăm să vă dați consimțământul pentru setarea cookie-urilor funcționale și statistice. Cookie-urile funcționale sunt necesare pentru a putea executa funcțiile de bază ale paginii noastre web. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, se poate ajunge la limitarea funcționalității paginii web. Aveți dreptul să vă retrageți în orice moment consimțământul. Aceste cookie-uri pot fi șterse oricând din setările browser-ului dvs.

Analiza datelor / Matomo

Pagina noastră web utilizează software-ul Open Source „Matomo” (https://matomo.org/) ca instrument de analiză a aplicației. Astfel, este posibil să elaborăm o analiză a utilizării paginii web. Această analiză are drept scop îmbunătățirea paginii web pentru dumneavoastră prin detectarea, printre altele, a problemelor de navigație ale paginii web, precum și prin adaptarea funcțiilor și a ofertelor conform dorințelor dumneavoastră.

Prin Matomo sunt setate modulele cookie listate mai jos. Datele determinate în cadrul modulelor cookie sunt anonimizate imediat în mod automat, prin stocarea trunchiată a adresei IP și, astfel, prin excluderea unei referiri la propriul dispozitiv, respectiv la propria persoană.

În plus, datele sunt stocate exclusiv pe serverul nostru și nu sunt transmise unui alt server, respectiv terț. Determinarea cu anonimizarea imediată a datelor dvs. este necesară obligatoriu pentru funcționarea paginii web.

Omnicanal – Chat

Pe pagina noastră web se utilizează chatul live din modulul Microsoft Dynamics 365, omnicanal pentru Customer Service (https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/introduction-omnichannel). Acesta este pus la dispoziție de Microsoft Cooperation, 1 Microsoft Way, 98052 Redmond, SUA Puteți utiliza Live Chat precum un formular de contact pentru a purta o conversație aproape în timp real cu angajații noștri. La pornirea discuției sunt colectate următoarele date cu caracter personal:

• Data și ora accesării
• Durata accesării
• Tipul/versiunea browser-ului
• Adresă IP anonimizată (ultimul octet se șterge)
• Sistemul de operare utilizat
• URL-ul paginii web vizitate anterior
• Conținuturi ale chatului transmis
• Prenume, nume (dacă sunt specificate)
• Adresa de e-mail (dacă este specificată)

În funcție de cum decurge discuția cu angajații noștri, pot fi colectate prin intermediul chat-ului alte date cu caracter personal, care se introduc de dumneavoastră. Ne-am configurat sistemele în așa măsură, încât datele dumneavoastră să fie prelucrate și salvate exclusiv în Uniunea Europeană.

Baza legală pentru prelucrarea datelor și transmiterea datelor este consimțământul dumneavoastră conform art. 6 alin. 1, lit. a) RGPD. Acesta este obținut înainte de setarea modulelor cookie și transmiterea datelor specificate. Prelucrarea folosește posibilității de acordare clienților noștri a unor servicii și a unui suport îmbunătățit(e). Funcția de chat facilitează conversația cu angajații ASFINAG în timp real și contribuie astfel la satisfacția clienților. Aveți dreptul să revocați în orice moment acordul dumneavoastră. Aceste module cookie pot fi șterse oricând din setările browser-ului dumneavoastră. Legalitatea prelucrării până la momentul retragerii consimțământului dumneavoastră nu este atinsă de aceasta. Protocoalele chat fac parte din comunicarea corporativă și sunt salvate în scopuri de arhivare timp de trei ani.

Chatbot

Pentru a facilita găsirea informațiilor pe site-ul web, este implicat așa-numitul Chatbot. Acesta poate răspunde rapid la întrebările vizitatorilor site-ului sau poate trimite vizitatorii către un angajat al departamentului gestionare clienți.

Pentru că utilizarea Chatbot-ului nu este posibilă fără introducerea datelor personale, utilizarea acestora (de ex. nume, număr de înmatriculare al autovehiculului) este întotdeauna voluntară.

Temeiuri juridice pentru prelucrare

Temei juridic pentru prelucrarea datelor personale în Chatbot-ul site-ului este un contract gratuit de prestări servicii încheiat cu vizitatorul site-ului cf. art. 6 alin. 1 lit. b Regulamentul privind Protecția Datelor.

Chatbot

Chatbot-ul poate fi folosit pe site-ul ASFINAG.

Chatbot este un sistem de dialog, care poate răspunde întrebărilor dvs. utilizând rutine și reguli. În cazul în care Chatbot-ul nu poate găsi răspunsul potrivit, vă face legătura la un angajat al departamentului gestionare clienți. Temeiul juridic este un contract gratuit de prestări servicii. Înregistrările chat-ului sunt salvate, adică datele furnizate de dvs. și un ID anonim care identifică chat-urile. Aceste date vor fi șterse după 90 de zile.

Pentru a asigura o calitate, siguranță și disponibilitate corespunzătoare a posibilității de utilizare, ASFINAG folosește următorul operator:

Societatea: IBM
Adresa: Obere Donaustraße 95, 1020 Wien, AUSTRIA
Categoria de prelucrare: Software as a Service

Informație privind drepturile persoanelor vizate

Conform Regulamentului general privind protecţia datelor, persoanele vizate au următoarele drepturi:

Dreptul la informație

Fiecare persoană a cărei date personale sunt prelucrate are dreptul - după ce şi-a confirmat identitatea - să solicite ca ASFINAG să îi comunice dacă procesează datele sale cu caracter personal. Dacă acesta este cazul, persoana vizată are dreptul să solicite informaţii suplimentare cu privire la scopul şi baza legală a prelucrării, la categoriile de date care îl privesc, la sursele datelor, la destinatarii acestora, la faptul că decizia (nu) se ia în mod automatizat şi că (nu) există o funcţie automată de creare de profiluri, precum şi să afle eventuale informaţii cu privire la drepturile şi obligaţiile sale şi să obţină o copie a datelor sale cu caracter personal.

Dreptul la rectificare și ștergere

Dacă datele cu caracter personal sunt incorecte sau incomplete, persoana vizată poate - eventual prin intermediul unei declaraţii explicative - să solicite corectarea, completarea sau ştergerea datelor respective în contextul obiectivelor de prelucrare. ASFINAG este obligată să şteargă date cu caracter personal în special dacă ştergerea este impusă de lege, respectiv dacă a fost retras acordul de prelucrare, dacă nu există nicio altă bază legală pentru prelucrare sau dacă datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate.

Pe de altă parte, dreptul de ștergere nu există dacă prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale a ASFINAG sau pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau de exercitare a autorității publice, delegată la ASFINAG și/sau revendicarea, exercitarea sau protejarea unor drepturi legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Orice persoană vizată are dreptul de a restricționa prelucrarea datelor sale cu caracter personal. În acest sens trebuie îndeplinită una dintre următoarele premise:

• Corectitudinea datelor cu caracter personal este contestată de către persoana vizată, şi anume pe o durată suficient de îndelungată care să permită ASFINAG să verifice corectitudinea datelor cu caracter personal,
• Prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată refuză ştergerea datelor cu caracter personal şi solicită în schimb limitarea utilizării datelor cu caracter personal;
• ASFINAG nu mai necesită datele cu caracter personal în scopul prelucrării şi totodată persoana vizată le necesită în scopul invocării, exercitării sau apărării unor pretenţii legale;
• Dacă persoana vizată a formulat o contestaţie împotriva prelucrării în condiţiile în care nu s-a stabilit încă dacă motivele întemeiate ale ASFINAG prevalează faţă de cele ale persoanei vizate.

Cu toate acestea, anumite date pot fi utilizate în scopul protejării drepturilor unei alte persoane, în scopul unui interes public important sau în scopul invocării, executării sau protejării drepturilor legale ale ASFINAG.

Dreptul la portabilitatea datelor

Persoana vizată are dreptul să primească datele personale care o vizează şi pe care le-a furnizat către ASFINAG, într-un format structurat, comun și care poate fi citit automat și respectiv, dacă se poate din punct de vedere tehnic, are dreptul să transmită aceste date unui alt operator. Acest drept se aplică însă numai dacă prelucrarea se efectuează pe baza legală a unui contract, respectiv cu consimţământul persoanei vizate.

Drept de contestaţie

Persoana vizată are oricând dreptul de a contesta prelucrarea datelor sale cu caracter personal din motive care rezultă din situaţia sa particulară. Acest drept este aplicabil numai dacă prelucrarea

• este necesară în scopul îndeplinirii unei activități de interes public sau
• se efectuează în contextul exercitării autorităţii publice care a fost transferată către ASFINAG sau
• este necesară în scopul urmăririi intereselor îndreptăţite ale ASFINAG sau ale unui terţ.

ASFINAG nu va mai prelucra datele cu caracter personal decât în cazul în care poate demonstra motive legitime temeinice pentru prelucrare care depășesc interesele, drepturile și libertățile persoanei vizate sau prelucrarea este în scopul revendicării, exercitării sau protejării unor drepturi legale.

Dreptul la contestaţie împotriva publicităţii directe

Dacă datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru a desfășura marketing direct, atunci persoana vizată are dreptul să se opună în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc în scopul unei astfel de publicități. În cazul în care persoana vizată se opune prelucrării în scopuri de marketing direct, datele personale nu vor mai fi prelucrate în aceste scopuri.

Dreptul de a contesta la autoritatea competentă

Fiecare persoană vizată are dreptul la contestaţie la autoritatea de protecţie a datelor, Barichgasse 40-42, 1030 Viena, dsb@dsb.gv.at.