Le portail SelfCare et les points de vente GO ne seront pas disponibles du 22.06.2024 à 16h00 au 23.06.2024 à 14h00.

Portail SelfCare

Gérez le péage GO pour vos véhicules

Le portail SelfCare est votre accès personnel au péage GO : sur le portail SelfCare, vous pouvez gérer vous-même en ligne le péage pour votre propre véhicule ou pour l’ensemble de votre parc de véhicules. Pour les poids lourds, les bus ou les camping-cars de plus de 3,5 tonnes de masse en charge maximale techniquement admissible. Simple, gratuit et à tout moment. Confortablement à la maison ou au bureau.

Cliquez ici pour vous connecter ou vous inscrire

Portail SelfCare

Voici comment vous enregistrer sur le portail SelfCare et profiter des nombreux avantages.

Voici vos avantages sur le portail SelfCare

Informations

Dans la liste des véhicules, vous trouverez toutes les informations importantes sur vos véhicules et vous verrez tout en un coup d’œil.

Ici, vous pouvez gérer vous-même votre véhicule ou votre parc complet. Et vous avez la possibilité d’exécuter différentes actions pour un véhicule, ou en partie également pour plusieurs véhicules simultanément.

Voici comment vous inscrire ... (Vidéo)

Avec la liste des véhicules, vous gardez une vue d’ensemble

Dans le portail SelfCare, vous pouvez voir si une intervention est nécessaire pour l’un de vos véhicules.

Les véhicules nécessitant une intervention sont marqués par un point d’exclamation jaune et sont tout en haut dans la liste des véhicules. En cliquant sur la notification, une fenêtre d'information avec une note indiquant ce qu’il faut faire apparaît.

Veuillez impérativement respecter les indications d'intervention nécessaire afin d'éviter de payer des frais de dédommagement de péage.

L’intervention nécessaire est affichée dans la liste des véhicules

Détails concernant l’intervention

Dans la liste des véhicules, cliquez sur un véhicule pour afficher tous les détails du véhicule : immatriculation du véhicule, procédure de paiement, OBU-ID, date d’expiration OBU, catégorie de base, caractéristiques pertinentes pour le tarif, numéro client etc.

Affichage des détails du véhicule

Dans l'option de menu « Mon profil », vous pouvez afficher vos données en tant que propriétaire du véhicule.

Les données du propriétaire du véhicule peuvent uniquement être modifiées via le ASFINAG Service Center.

Affichage où vous pouvez trouver les données du propriétaire du véhicule

Affichage des données du propriétaire du véhicule

Les informations sur les prestations individuelles indiquent les sections à péage parcourues et les frais associés.

Vous pouvez consulter les informations sur les prestations individuelles via la liste des véhicules. C’est également possible pour plusieurs véhicules simultanément.

Les informations sur les prestations individuelles ne constituent pas une facture, elles servent uniquement à titre d'information.

Affichage des informations sur les prestations individuelles

Afficher les détails pour les informations sur les prestations individuelles

Si vous utilisez notre service de paiement GO Direkt, vous pouvez en outre afficher vos factures dans l’option de menu « GO Direkt ». Ou vous pouvez enregistrer la facture souhaitée pour la période de décompte convenue sur votre ordinateur.

Affichage de l’aperçu de facture (GO Direkt)

Demander un aperçu de facture (GO Direkt) sous forme de fichier CSV

Services

Certaines caractéristiques pertinentes pour le tarif (Classe d'émission de CO₂, Classe d'émission EURO) doivent être justifiées auprès de nos services par des documents justificatifs adaptés.

Vous pouvez charger les justificatifs requis directement dans le portail SelfCare (PDF, JPG ou TIF). Pour plusieurs véhicules, l’action « Chargement groupé » est disponible.

Charger des justificatifs

Si vous venez chercher une nouvelle GO-Box dans un point de vente GO, vous recevrez des justificatifs, y compris une déclaration de véhicule avec les données de véhicule enregistrées. Emportez la déclaration du véhicule avec vous à chaque trajet.

Vous pouvez télécharger la déclaration du véhicule à tout moment via le portail SelfCare (« Téléchargements »).

Voir comment télécharger la déclaration de véhicule

Si vous n’avez payé que partiellement le péage GO (nombre d’essieux ou caractéristiques tarifaires incorrectes), vous devez payer le péage a posteriori. Vous pouvez le faire dans un délai de 96 heures directement via le portail SelfCare.

Vous pouvez vérifier à l’avance pour quelle période et pour quelle distance vous devez payer le supplément à l’aide des informations sur la prestation individuelle (voir ci-dessus).

Voir où vous pouvez effectuer un paiement ultérieur

Sélection pour le paiement a posteriori du péage GO

Vous pouvez consulter vos données de paiement actuelles dans les détails du véhicule (voir ci-dessus).

Si vous souhaitez mettre à jour ou modifier le moyen de paiement de votre appareil embarqué, sélectionnez le véhicule correspondant dans la liste des véhicules et enregistrez votre nouveau moyen de paiement (« Modifier le moyen de paiement »).

Voir comment interroger, actualiser ou modifier les données de paiement

Formulaire pour interroger, actualiser ou modifier les données de paiement

Sous l’option de menu « Enregistrer un appareil embarqué », vous pouvez enregistrer d’autres appareils embarqués pour le système de péage GO (GO-Box, Toll Collect, emotach).

  • Vous pouvez remplacer une GO-Box dans n’importe quel point de vente GO. Avec un code de retrait, c’est encore plus simple (« Commander une GO-Box »). Vous ne pouvez commander une GO-Box sur le portail SelfCare que si vous avez déjà une GO-Box active ou que utilisez déjà GO Direkt.
  • Vous pouvez inscrire votre appareil embarqué Toll Collect pour le système de péage GO via le bouton « Inscription à TOLL2GO ». Une fois le contrôle et l’activation réalisés avec succès, vous recevez une confirmation.
  • Vous pouvez enregistrer votre appareil embarqué emotach pour le règlement du péage en Autriche via le bouton « Activer l'appareil embarqué emotach ». Une fois le contrôle et l’activation réalisés avec succès, vous recevez une confirmation.
Vous n’avez pas encore d’appareil embarqué ?

Ce n’est pas grave. Si vous n’avez pas encore d'appareil embarqué enregistré pour le système de péage GO et que vous n’avez donc pas encore accès au potail SelfCare, vous disposez des options suivantes sur la page d'accueil du portail SelfCare :

Devenez client/cliente GO Direkt ! Votre avantage en tant que client/cliente GO Direkt : vous recevrez soit un code de retrait pour le retrait d’une GO-Box prédéfinie pour vous dans l’un de nos points de vente GO, soit nous vous enverrons la GO-Box par courrier. Utilisez pour cela le bouton « Devenir client/cliente GO Direkt ».

Vous pouvez bien sûr également récupérer comme d'habitude une GO-Box dans l’un de nos points de vente GO, sans devenir client/cliente GO Direkt.

Vous pouvez enregistrer votre appareil embarqué Toll Collect pour le système de péage GO via le bouton « Inscription à TOLL2GO ». Vous pouvez enregistrer votre appareil embarqué emotach via le bouton « Activer un appareil embarqué emotach ». Vous obtiendrez les données d'accès au portail SelfCare pour les deux appareils embarqués une fois votre inscription confirmée avec succès.

Par ailleurs : voici comment désinscrire vos appareils embarqués du système de péage GO
  • Vous pouvez désinscrire votre GO-Box du système de péage GO en la déposant dans un point de vente GO ou en nous la renvoyant. (Veillez à ce qu’elle soit verrouillée en cas d’envoi !) Sur le portail SelfCare, vous ne pouvez verrouiller la GO-Box que si elle a été volée.
  • Votre appareil embarqué Toll Collect : dans le portail SelfCare, dans la liste des véhicules, sélectionnez le véhicule et cliquez sur « Désinscription TOLL2GO » dans le menu à droite.
  • Vous pouvez désinscrire votre appareil embarqué emotach à l’aide du formulaire correspondant dans la section « Téléchargements » (emotach | Modification ou désinscription).

Voir comment enregistrer d'autres appareils embarqués pour le système de péage GO

L’alerte de faux paiements est un service gratuit d’ASFINAG.

L’alerte de faux paiements vous informe par e-mail si le nombre d’essieux d’un ou plusieurs de vos appareils embarqués était ou est peut-être trop faible.

Vous pouvez également vérifier le nombre d’essieux que vous avez défini via les informations de prestations individuelles (voir ci-dessus). Si vous avez payé un montant trop faible pour le péage en raison d’un nombre d’essieux trop faible, vous pouvez régler le péage dans « Réaliser un paiement ultérieur » (voir ci-dessus).

Se connecter ou se déconnecter de l’alerte de faux paiements

Voir comment se connecter/se déconnecter de l’alerte de faux paiements

Si vous souhaitez définir une action pour plusieurs véhicules, sélectionnez les véhicules souhaités dans la liste des véhicules à gauche. Cliquez sur l’action que vous souhaitez exécuter dans l'affichage à droite.

Vous pouvez modifier la liste des véhicules selon vos préférences.

Vous pouvez modifier ainsi l’ordre des colonnes (ID OBU, catégorie de base, catégorie d'émission EURO, etc.). L’immatriculation se trouve cependant toujours dans la première colonne.

Pour l’affichage, vous pouvez choisir entre 2 et 4 colonnes.

Voir où vous pouvez configurer la liste des véhicules

Voir où vous pouvez configurer la liste des véhicules