Presso qualsiasi punto vendita GO.

Tramite 2 brevi segnali acustici, le verrà richiesto di sostituire il GO-Box presso un punto vendita GO. Presso il punto vendita GO verrà informato che è necessario sostituire il GO-Box.

Inoltre, nel portale SelfCare la informiamo della necessità di sostituire il GO-Box.

Può usare il GO-Box fino alla scadenza

• del periodo di validità (5 anni con procedura post-pay, 2 anni con procedura pre-pay).
• fino alla scadenza della garanzia (5 anni).
• fino alla fine della batteria.
• finché non sarà guasta.

Il GO-Box le viene consegnato con un periodo di validità preimpostato. Il periodo di validità corrisponde alla durata della garanzia e ammonta a 5 anni.

Inoltre, in caso di procedura pre-pay, esiste un periodo di validità per il credito caricato: dopo la ricarica, il credito è valido per 2 anni.

In entrambi i casi, due mesi prima della scadenza del periodo di validità riceverà un promemoria automatico: all’attraversamento di un portale, il GO-Box emetterà un doppio segnale acustico. In tal caso, si dovrà recare presso un punto vendita GO insieme al suo GO-Box.

Se per il suo GO-Box ha scelto la modalità di pagamento pre-pay, può

• prolungare la validità del credito caricato con un pagamento aggiuntivo oppure continuare a usare il GO-Box.
• oppure ottenere l’importo restante presso un punto vendita GO e restituire il GO-Box.

Scadenza del periodo di validità: il credito pre-pay resta valido solo fino a due anni dopo l’ultima ricarica. Dopo questi due anni, non sarà più possibile l’addebito pedaggio. Con una ricarica entro cinque anni, il credito residuo disponibile sul GO-Box tornerà valido (credito totale = credito precedente + nuovo credito).

Credito residuo in scadenza: Il credito residuo scade entro cinque anni dall’ultima ricarica (ovvero tre anni dopo la scadenza del periodo di validità) a meno che, entro questo periodo, venga caricato nuovo credito oppure restituito il GO-Box.

Se le spie luminose non funzionano più, allora la batteria del GO-Box è scarica. La batteria non può essere sostituita separatamente. A tal proposito, sostituisca gratuitamente il GO-Box presso un punto vendita GO.

In caso di procedura di pagamento pre-pay, alla sostituzione del GO-Box il vecchio credito residuo viene trasferito sul nuovo GO-Box. In caso di restituzione del GO-Box, il credito le viene restituito.

No. Il nostro sistema riconosce automaticamente in quale momento il GO-Box deve essere sostituito. Verrà informato singolarmente per ciascun GO-Box.

No. Se il GO-Box viene sostituito entro il periodo di validità, non c’è alcuna commissione da pagare.

• Verifichi i dati sulla sua ricevuta cliente. Qualora i dati non fossero corretti, li faccia correggere immediatamente presso il punto vendita GO.
• Monti correttamente il GO-Box.
• Imposti il giusto numero di assi.

Riutilizziamo i GO-Box oppure li avviamo al riciclo dei materiali.

Sì. Garantiamo 5 anni di funzionamento pieno del GO-Box. Se durante questi 5 anni si verificano guasti funzionali, presso qualsiasi punto vendita GO può sostituire il GO-Box difettoso con un nuovo GO-Box.