A GO-Box cseréje vagy visszaadása
A GO-Box cseréje
Időben vegyen át új GO-Box egységet
A GO-Box egységeknek van egy bizonyos érvényességi időtartama, ezért az érvényesség lejárata előtt ki kell őket cserélni. A csere ingyenes.
Amikor a GO-Box az érvényességi időtartamának a vége felé jár, az útdíjfizető kapukon való áthaladáskor két rövid hangjelzés figyelmeztet erre. Ezenkívül tájékozódjon a SelfCare-Portal felületen a GO-Box szükséges cseréjéről.
A GO-Box egységet minden GO értékesítőhelyen kicserélhet.
GO-Box visszaadása
Már nincs szüksége a GO-Box egységre?
A GO-Box kölcsönkészülék. Ezért kérjük, hogy ha már nincs rá szüksége, adja vissza a GO-Box készülékét. Ehhez keressen fel egy GO értékesítőhelyet vagy küldje el postán a GO-Box egységet:
ASFINAG Maut Service GmbH
OBU-Retouren
Rosenbach 130
9183 Rosenbach
Ausztria
Mielőtt elküldené a GO-Boxot, zárassa le, hogy elkerülje a fölösleges útdíj könyveléseket. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az ASFINAG Service Centerrel és adja meg az Ön PAN (Personal Account Number) számát. Ezt a járműbejelentőm és az értékesítőhely által kiadott bizonylaton találja.
Postai úton való visszaküldés csak EU-n belül
A GO-Boxot csak EU-országokból küldje vissza! A nem EU-országokból történő visszaküldött küldeményeket a magas ráfordítások és a vámkezelésnél felmerülő aránytalanul magas költségek miatt nem vesszük át.
A GO-Box visszaküldéséhez használhatja a kész címet tartalmazó címkét is.
Kérdések és válaszok
a GO-Box cseréjére vagy visszaadására vonatkozóan
Bármelyik GO értékesítőhelyen.
A GO-Box 2 rövid hangjelzéssel jelzi, hogy keressen fel egy GO értékesítőhelyet. A GO értékesítőhelyen kap tájékoztatást. hogy ki kell cserélni a GO-Box egységet.
Ezenkívül tájékozódjon a SelfCare-Portal felületen a GO-Box szükséges cseréjéről.
A GO-Box addig használható,
- amíg le nem telik az érvényesség időtartama (5 év a Post-Pay eljárásban, 2 év a Pre-Pay eljárásban),
- amíg le nem telik a garancia (5 év),
- amíg le nem merül az akkumulátor,
- a meghibásodásig.
A GO-Box egységet az előre beállított érvényességi időtartammal adjuk át. Az érvényesség időtartama megfelel a garancia időtartamának, ez 5 év.
Ezenkívül a Pre-Pay eljárásban a feltöltött érték erejéig terjedő garancia is érvényesül: A feltöltés minden egyes feltöltés után 2 év időtartamot jelent.
Minden esetben automatikus emlékeztetőt kap, két hónappal az érvényességi időtartam lejárata előtt: A GO-Box egy útdíjfizető kapun való áthaladáskor 2 hangjelzést ad ki. Kérjük, ilyenkor keressen fel egy GO értékesítőhelyet a GO-Box egységgel.
Ha a GO-Box egységéhez a Pre-Pay eljárást választotta, akkor Ön
- vagy egy új feltöltéssel meghosszabbíthatja az érvényességet, és tovább használja a GO-Boxot,
- vagy kifizetteti a GO értékesítőhelyen a még megmaradt összeget és visszaadja a GO-Boxot.
Az érvényességi időtartam letelte: A Pre-Pay feltöltés a feltöltéstől számított két évig érvényes. A két év letelte után már nem lehet az útdíjat lekönyvelni. Az öt éven belüli feltöltéssel a GO-Boxon még rendelkezésre álló maradványérték ismét érvényes lesz (a teljes feltöltés = régi feltöltés + új feltöltés).
A maradvány feltöltés elveszik: A feltöltés maradvány értéke elveszik az utolsó feltöltéstől számított öt év után (tehát az érvényességi időtartam leteltét követő három év múlva) – ilyenkor: ezen az időtartamon belül új feltöltést kell indítani, vagy vissza kell adni a GO-Box egységet.
Amikor már nem működnek a világító kijelzők, akkor a GO-Box akkumulátora lemerült. Az akkumulátor külön nem cserélhető ki. Ezért a GO értékesítőhelyen költségek nélkül cserélje ki a GO-Boxot egy újra.
A Pre-Pay fizetési módban a GO-Box cseréjekor a feltöltés maradványértéke átkerül a régiről az új GO-Boxra. A GO-Box visszaadásakor kifizetik Önnek a maradványértéket.
Nem. A rendszerünk automatikusan felismeri, hogy egy GO-Boxot mikor kell kicserélni. Ön minden GO-Boxról külön tájékoztatást kap.
Nem. Ha a GO-Boxot az érvényességi időtartamán belül kicseréli, akkor nem kell új ügyintézési díjat fizetni.
- Ellenőrizze az ügyfél bizonylaton az adatokat. Ha nem helyesek az adatok, akkor haladéktalanul javíttassa ki azokat a GO értékesítőhelyen.
- Előírásnak megfelelően szerelje fel a GO-Boxot.
- Állítsa be a helyes tengelyszámot.
Mi azt újra használatba vesszük, vagy leadjuk újrahasznosításra.
Igen. 5 év garanciát vállalunk a GO-Box teljes működőképességére. Ha ezalatt az 5 év alatt működési zavarok jelentkeznek, akkor a meghibásodott GO-Box egységet bármelyik GO értékesítőhelyen ingyenesen kicserélik egy új GO-Box egységgel.